COMMERCE- FORMATION CONTINUE- MARKETING DIGITAL, MARKETEURS/DÉFIS, OUTILS, COMPÉTENCES

 © https://www.webmarketing-com.com/11 juillet 2025 /Niri Brusa , Chef de projet éditorial - Webmarketing & Co'm

On ne va pas se mentir : faire du marketing digital en 2025, ce n’est pas exactement un long fleuve tranquille. C’est un mix intense entre analyse de la performance digitale, recherche de leviers d’acquisition efficaces, campagnes multicanal et pression constante sur le retour sur investissement. Ajoutez-y une pincée d’IA, une bonne dose d’outils marketing et une attente client toujours plus forte en matière d’authenticité, et vous obtenez un cocktail explosif.Le dernier rapport Brandwatch, qui s’appuie sur l’analyse de 1378 professionnels du marketing, en dit long sur les priorités, les galères et les vraies stratégies à activer. Et si vous êtes chef de projet webmarketing, responsable marketing et communication, ou community manager en agence ou chez l’annonceur, ce qui suit va vous parler.

En 2024, overdose de contenu et quête de sens : L’an dernier, le webmarketing a pris un sacré coup de pression. 63 % des marketeurs ont ressenti une saturation de l’audience face aux contenus. L’ère du brand content sans âme est révolue. Aujourd’hui, les internautes veulent de l’authenticité, du contenu pertinent, voire du contenu généré par leurs pairs. Exit les bannières ultra-polies, place au contenu brut, humain, incarné.Par exemple, certains responsables marketing ont renforcé leur stratégie de communication digitale en lançant des campagnes UGC sur Instagram, d’autres ont intégré des interviews clients dans leur plan de contenu éditorial. D’autres encore ont misé sur le brand content localisé ou des séries de reels “coulisses” pour incarner leur marque.En parallèle, la crise économique a resserré les budgets. 51 % des experts en marketing déclarent avoir eu du mal à piloter leurs campagnes avec des moyens réduits. Et dans tout ça, difficile de prouver un ROI clair quand vos canaux sont éclatés entre emailing, médias sociaux, campagnes Google Ads, référencement naturel et inbound marketing.

Comprendre vos clients : mission numéro 1 en 2025 :Cette année, c’est clair : les responsables marketing veulent mieux cibler, mieux fidéliser, mieux comprendre. Pas juste des cibles, mais des personas vivants, des utilisateurs connectés, complexes, multicanaux. 79 % des répondants estiment que l’analyse des données clients est la compétence la plus stratégique à développer. Mais évidemment, rien n’est simple. Un manque de données de qualité freine 56 % des marketeurs. 46 % font face à une fragmentation des données entre les outils CRM, les solutions de marketing automation, les plateformes de communication digitale ou les réseaux sociaux. Et 42 % avouent ne pas avoir une vue claire du parcours utilisateur, ce qui complique l’élaboration d’une stratégie de communication cohérente.Si vous êtes chef de projet digital ou responsable webmarketing, la priorité, c’est d’unifier les sources de données. Utilisez Google Analytics, enrichissez avec vos données CRM, écoutez via le social listening et connectez l’ensemble à un tableau de bord opérationnel. Vous verrez, tout devient plus fluide.

Quelles sont les meilleures sources de data en 2025 ?: D’après le rapport, les sites internet et les applications restent la source principale d’insights clients. 69 % des marketeurs les utilisent activement. Viennent ensuite les questionnaires (66 %), les commentaires et avis clients (64 %) et les outils de social media listening (62 %). Pour les métiers du web, il devient essentiel de croiser ces sources afin d’obtenir une vue 360 ° de la relation-client. Si vous êtes consultant digital ou en charge d’un projet web, intégrez ces données dans vos reportings hebdos. Cela nourrit vos actions marketing et affine votre ciblage. En pratique, on peut segmenter les insights récoltés par canal (emailing, site, réseaux sociaux), identifier les points de friction récurrents, puis décliner des campagnes spécifiques par persona. C’est aussi l’occasion d’ajuster le plan d’action marketing en temps réel selon les retours clients les plus fréquents.

Les outils marketing les plus utilisés : Ceux qui performent le mieux en marketing numérique ont un point commun : ils savent bien s’entourer. 79 % des sondés plébiscitent les outils analytiques, comme Google Analytics, Matomo ou Hotjar. 60 % misent sur des plateformes de création et de gestion de contenu. Les outils de social media management (Hootsuite, Agorapulse, Buffer) suivent de près avec 59 %. Et 52 % utilisent des solutions de social listening ou d’analyse de la e-réputation. L’idée n’est pas d’empiler les solutions, mais d’élaborer une stratégie web claire. Si vous dirigez une agence de communication digitale, que vous gérez une agence web ou que vous travaillez dans une entreprise de marketing, pensez stack outil, pas usine à gaz. Les bons KPIs sont ceux que vous pouvez suivre simplement. En pratique, cela signifie choisir des outils compatibles entre eux, qui s’intègrent dans votre CRM ou votre dashboard centralisé, et qui vous aident à piloter vos campagnes sans perdre de temps sur des exports manuels. Une équipe marketing efficace doit pouvoir gérer ses actions marketing, mesurer le taux de conversion et ajuster son mix digital en quelques clics.

Les vraies priorités stratégiques des professionnels du marketing : 70 % des équipes marketing veulent mieux planifier leurs campagnes. La stratégie digitale revient au centre : plan marketing, segmentation des cibles, pilotage des canaux digitaux, définition d’objectifs clairs. Rien de bien nouveau, mais encore faut-il le faire vraiment ! Et que dire des compétences à développer ? Analyse de données, stratégie, storytelling et création de contenu sortent du lot. L’évolution des médias sociaux, les nouvelles formes de marketing sur internet (comme le growth hacking, l’affiliation ou le content marketing), imposent une adaptation constante. La formation marketing digital, comme ce parcours certifiant “Développer son activité avec le webmarketing”, permet d’acquérir des bases solides en communication web, SEO, stratégie digitale, publicité en ligne ou encore gestion de projet web. Ces parcours sont particulièrement adaptés aux profils souhaitant développer leurs compétences et professionnaliser leur approche du digital. Et il faut se professionnaliser en continu.  Cette certification enregistrée à France Compétences dédiée à la croissance d’une activité avec le webmarketing  s’adresse aux organismes de formation pour aider les professionnels à développer leur stratégie web, à maîtriser les bons outils marketing, et à booster leur performance sur les canaux digitaux, des cursus en marketing digital, du e-learning ou des expériences professionnelles concrètes. Alors, si vous êtes en reconversion ou en contrat de professionnalisation, misez sur un mix entre stratégie, opérationnel et outils digitaux.

L’automatisation, la clé pour regagner du temps utile :Aujourd’hui, 26 % des marketeurs passent plus d’un quart de leur semaine sur des tâches administratives liées aux données. Là encore, le marketing automation, les outils CRM, le retargeting, l’e-mailing ou l’Adwords bien paramétré peuvent éviter bien des frictions. C’est aussi l’occasion de mieux personnaliser les parcours et d’améliorer l’expérience utilisateur sur votre site internet. Un bon e-mailing segmenté, un parcours responsive, un tableau de bord connecté à votre agence inbound marketing, et vous reprenez la main sur vos campagnes.Pensez à automatiser les campagnes de nurturing en fonction de la maturité du prospect, à utiliser des scénarios intelligents pour la relance de panier abandonné ou à intégrer un module d’emailing dynamique lié au comportement utilisateur. Ces actions permettent d’augmenter significativement le taux de conversion tout en optimisant votre plan d’action marketing sur le long terme.

En conclusion : le marketing, c’est relier des humains avant tout : En 2025, le digital marketing n’a jamais été aussi stratégique. Les compétences en marketing doivent s’adapter, les campagnes marketing doivent se baser sur des données concrètes, et la stratégie de communication doit être alignée avec les attentes réelles des clients. Les entreprises ont besoin de responsables marketing formés, de chefs de projet digitaux agiles, et d’experts capables de mettre en place une stratégie multicanale cohérente. Que vous soyez spécialisé en marketing B2B, en e-commerce, ou en inbound, gardez toujours une seule obsession : l’expérience-client.Et si vous cherchez à créer une stratégie différenciante, à fidéliser vos clients et à générer du trafic via des canaux digitaux pertinents, alors il est temps de définir une stratégie claire, humaine, adaptée à votre écosystème. Pour aller plus loin et créer une stratégie emarketing efficace, jetez un œil à ce parcours certifiant Développer son activité avec le webmarketing, enregistré à France Compétences.Parce qu’au fond, les plus beaux projets marketing sont ceux qui connectent vraiment.